Laatst bijgewerkt: januari 2025
14 dagen bedenktijd
Conform de Europese wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het product zonder opgave van redenen te retourneren.
Retourvoorwaarden
Om een product te retourneren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product is niet gebruikt
- Het product is in originele staat
- De originele verpakking is aanwezig
- De bon of aankoopbevestiging is aanwezig
Hoe retourneer ik een product?
Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar support@kindredworld.site met uw bestelnummer en reden van retour.
Stap 2: Verpak het product
Verpak het product in de originele verpakking (of een andere deugdelijke verpakking).
Stap 3: Verstuur het product
Stuur het product naar het adres dat wij u per e-mail toesturen.
Stap 4: Ontvang uw geld terug
Na ontvangst en controle van het product betalen wij u binnen 14 dagen terug.
Verzendkosten bij retour
- Product zonder gebreken: verzendkosten zijn voor rekening van de koper
- Defect product: verzendkosten zijn voor onze rekening
Terugbetaling
Het geld wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald:
- Creditcard → terugbetaling op de kaart
- iDEAL → terugbetaling op uw bankrekening
- Termijn: binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product
Defecten of beschadigingen
Heeft u een defect product ontvangen of is het product beschadigd tijdens transport?
- Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op
- Stuur foto's van de beschadiging
- Wij vervangen het product kosteloos of betalen terug
Ruilen
Wilt u een andere maat of kleur? Geen probleem!
- Neem contact met ons op via support@kindredworld.site
- Wij regelen de ruil voor u
- Bij ruil naar een duurder product betaalt u het verschil bij
- Bij ruil naar een goedkoper product ontvangt u het verschil terug
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
- Producten met duidelijke gebruikssporen
- Producten zonder originele verpakking
- Op maat gemaakte producten
Contact
Voor vragen over retourneren:
E-mail: support@kindredworld.site